Términos del servicio
Contexto de integración de AUFBAU a MacOnline
Con fecha 20 de agosto de 2026 se formalizó la adquisición de AUFBAU por parte de Innovación y Tecnología Empresarial ITEM Ltda. (MacOnline), operación previamente aprobada por la Fiscalía Nacional Económica mediante la Resolución N° 271, de fecha 17 de agosto de 2026.
Como consecuencia de esta adquisición, las tiendas AUFBAU y su canal de comercio electrónico AUFBAU.cl pasan a formar parte de la red de MacOnline.
Por esta razón, las operaciones realizadas a través de AUFBAU serán gestionadas por Innovación y Tecnología Empresarial ITEM Ltda., manteniéndose AUFBAU como nombre comercial mientras avance el proceso de integración de ambas operaciones.
Estos términos regulan las compras realizadas en AUFBAU.cl durante el proceso de integración de AUFBAU a MacOnline. La tienda es operada por Innovación y Tecnología Empresarial ITEM Ltda. (RUT 78.936.330-7), bajo el nombre comercial AUFBAU. Las compras se rigen por estos términos y por la legislación chilena aplicable. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Información y aceptación de compra
Para comprar, el cliente selecciona los productos, los agrega al carro y completa el proceso de pago y entrega. Al confirmar una compra, acepta las condiciones mostradas para esa transacción, incluidos el precio, el despacho y los medios de pago disponibles.
El cliente es responsable de entregar información veraz y actualizada, incluida la dirección de despacho, y de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Si detecta pérdida, robo o uso no autorizado de sus credenciales, deberá cambiarlas o bloquearlas a la brevedad.
Confirmación, stock y precios
La compra puede estar sujeta a validaciones de seguridad y a la confirmación de disponibilidad efectiva del producto. Algunas validaciones de terceros pueden agregar hasta 48 horas hábiles. Si la compra no puede confirmarse o no hay stock, AUFBAU informará al cliente y gestionará la anulación y devolución de los montos que correspondan conforme a la ley y al medio de pago utilizado.
Los precios se expresan en pesos chilenos, salvo que se indique otra moneda. Los precios de oferta, referenciales o asociados a compras conjuntas se identifican en la publicación correspondiente. Las promociones aplican a los productos, medios de pago, períodos y condiciones que se informen; no son acumulables salvo indicación expresa. Las ofertas con plazo o stock determinado se respetan durante su vigencia o hasta agotar existencias.
Pagos
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante la compra. Su uso está sujeto a las condiciones de los emisores y proveedores de pago. Los cargos se procesan cuando son autorizados por el proveedor correspondiente. Las cuotas sin interés solo aplican cuando se indiquen expresamente para los productos, tarjetas y período participantes; pueden existir impuestos o costos establecidos por la ley o por la entidad financiera.
Productos, despacho y postventa
Las características y especificaciones se informan en la ficha de cada producto. Las imágenes son referenciales. Los plazos y costos de despacho, cobertura, seguimiento y condiciones de entrega se detallan en la política de envíos y durante el proceso de compra.
Los productos están sujetos a la garantía legal que corresponda y a las garantías voluntarias de sus fabricantes. La evaluación o reparación, cuando proceda, puede requerir diagnóstico técnico. Los cambios, retractos y reembolsos se rigen por la política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que otorgue la legislación vigente.
Contacto y legislación
Para consultas sobre compras, contacta a Servicio al Cliente al +56 2 2562 3200, opción 4, de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:30, excepto festivos, o escribe a clientes@maconline.com.
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a las normas legales aplicables.